衝業績 新光三越攻點數經濟

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百貨母親節大檔登場,新光三越端出四大利器鞏固業績。圖/新光三越提供

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新光三越近三年母親節業績、促銷手法概況

5月母親節倒數兩週,各家百貨啓動檔期促銷,新光三越今年首度強攻點數經濟,不僅點數回饋放大,並提供點數直接折抵消費、集點2.3折入手夢幻餐鍋具LE CREUSET,以及抽汽車、預約七夕期間谷關虹夕諾雅住宿等作法,讓點數回饋方式更多元。

新光三越指出,母親節大檔的前哨戰-初夏購物節,主要以女性添購化妝品爲主場,全臺目標65億元,截至20日爲止,估計與目標尚有差距,母親節檔期則自21日起至5月8日爲期兩週,全臺業績目標上看48億元,與去年同期持平。

有別以往,今年母親節重點在於全家送禮需求,且首度將滿千送百改成送點數,點數運用多元化,可直接折扣消費,集點數還可以2.3折入手夢幻餐鍋具LE CREUSET,且扣點抽獎獎項涵蓋汽車、七夕谷關虹夕諾雅住宿券等。

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據新光三越觀察,過去進館遊逛的遊離客大幅減少,加上沒打疫苗的高年齡層、有嬰童的家庭客,到店消費相對減少,但選擇平日人流少時進館消費者的影響較少,對平日業績影響小,假日影響相對大。

新光三越對今年母親節景氣頗具信心,主要是近五年累計發展出來的數位零售經驗,在母親節檔期即祭出熟客系統、APP精選優惠、SKM online、SKM eats等四大利器,讓主顧客、會員即使不出門,也能開心、安心過母親節。

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新光三越指出,今年在1、2月農曆年前後業績衝刺下第一季仍有微幅成長,4月截至目前爲止在初夏購物節促銷下尚維持持平,但來客數相對減少二成,唯客單明顯提升二~三成,主要是因疫情升溫,出門一次購足的新消費習慣。

新光三越認爲,在少出門、一次購足等前提下,大家都趁勢擴大APP功能,當務之急培養主顧客。

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目前全臺新光三越會員貴賓卡超過270萬,其中APP約160萬人次,SKM PAY綁定會員亦超過百萬人次;此次母親節檔期推出滿千贈「點數」的目標,主要強攻點數經濟新客羣,線上線下同享點數回饋,而四大利器則針對會員提供多元回饋,包括大家熟悉的熟客系統客制購物訂餐等,skm eats外帶外送,APP點數專區推出史上最多商品高達千項五折起夯品,並連結skm online與全臺15家實體店推出50大品牌日,其中像是倩碧品牌日買一送一、集雅社LG與三星品牌日買機送機、蘭蔻小黑瓶特惠組高達63折等,更有萬寶龍等首次加入首賣4折起優惠。